Política de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2025

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en gravitasai.es es:

GravitasAI S.L.
CIF: B22974919
Domicilio: Calle Dolores Ibarruri 17, portal 1, 3o 1
Email: contacto@gravitasai.es
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 0, Folio 0, Hoja M-863756

2. Datos que recogemos

Los datos personales que podemos recoger incluyen:

Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono
Datos profesionales: nombre del negocio, sector, cargo
Datos de uso: volumen de llamadas, horarios de atención
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar las solicitudes de demo y contacto
Prestar los servicios contratados
Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)
Cumplir con obligaciones legales
Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados

4. Base legal

Las bases legales para el tratamiento son:

Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y cookies
Ejecución contractual: para la prestación de servicios
Interés legítimo: para la mejora de servicios y prevención de fraude
Obligación legal: para cumplimientos normativos

5. Destinatarios

Sus datos pueden ser comunicados a:

Proveedores de servicios tecnológicos (servidores, email, CRM)
Entidades bancarias (para gestión de pagos)
Administraciones públicas (cuando sea legalmente exigible)

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante:

Datos de clientes: durante la relación contractual y 5 años posteriores (obligaciones fiscales)
Datos de contactos comerciales: hasta que solicite su supresión o retire el consentimiento
Datos de navegación: máximo 2 años

7. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted
Rectificación: corregir datos inexactos
Supresión: solicitar el borrado de sus datos
Limitación: limitar el tratamiento en determinados casos
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
Oposición: oponerse a determinados tratamientos
Retirar el consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte con contacto@gravitasai.es adjuntando copia de su DNI.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

Encriptación de datos sensibles (AES-256)
Acceso restringido y autenticación robusta
Servidores en la UE con certificación ISO 27001
Auditorías de seguridad periódicas
Formación del personal en protección de datos

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores sin consentimiento parental verificable.

10. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Todos nuestros servidores y proveedores están ubicados en la UE.

11. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

12. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso en la web.

13. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).